Servizio clienti
Un'assistenza clienti a 360°
Dal lunedì alla domenica, dall’ordine alla consegna
Assistenza tempestiva
Il nostro team Customer Care agisce con la massima tempestività: siamo in grado di fornire aggiornamenti in tempo reale sullo stato degli ordini, delle consegne e, in caso di imprevisti, interveniamo sempre con la massima precisione.
Garantiamo un’assistenza clienti continuativa dal lunedì al venerdì a partire dalle 7:30 fino alle 17:30, mentre il sabato, la domenica e durante le festività garantiamo il servizio clienti durante la mattinata.
Dall’inserimento dell’ordine fino a 48 ore dopo la consegna, forniamo il massimo supporto in ogni fase.
Servizi unici
Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì, dall’ordine alla consegna.
Ricerche di prodotto
Aiutiamo i nostri clienti a identificare i prodotti adatti alle loro esigenze. Li affianchiamo nella ricerca della materia prima, del produttore, dei fornitori più adatti a soddisfare le loro richieste, così da realizzare un menu su misura per il cliente. Si tratta di una ricerca minuziosa che parte dalle fasi di contatto, accordo e raccolta di informazioni con il fornitore, fino ad arrivare all'assaggio del prodotto.
Risoluzione dei problemi
Siamo a fianco dei nostri clienti anche dopo la consegna, per qualunque problema. La nostra esperienza sul campo ci consente di implementare procedure di reso agili e modalità di risoluzione di eventuali inconvenienti tempestive.
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